投诉建议
我们重视每一条反馈
猞猁旅行承诺认真对待每一位旅行者的意见。无论是服务不满意、行程安排问题，还是对我们产品的改进建议，我们都会认真处理、及时回复。
投诉受理
适用范围： 行程服务质量问题、导游服务投诉、费用争议、合同纠纷等。
处理流程：
提交投诉 → 24小时内受理确认 → 3个工作日内调查核实 → 给出处理意见 → 双方确认结案
投诉联系方式：
- 投诉电话： +86-172-6789-8631
- 投诉邮箱： 465509546@qq.com
- 受理时间： 周一至周日 09:00 — 18:00
提交投诉请准备以下信息
- 您的姓名及联系方式
- 订单编号或出行日期
- 投诉事项的具体描述
- 相关凭证（照片、截图、录音等，如有）信息越完整，处理越高效。
官方投诉渠道
若您对我司处理结果不满意，或希望向主管部门反映，可通过以下渠道：
- 全国旅游投诉热线： 12301
- 湖南省文化和旅游厅： http://whlyt.hunan.gov.cn
- 全国旅游监管服务平台： https://jianguan.12301.cn
建议与意见
除投诉外，我们也非常欢迎您提出改进建议：
- 您希望我们覆盖哪些新的旅游目的地？
- 您对行程安排、定价、服务有什么期待？
- 您有任何体验改善的想法？
建议提交： 465509546@qq.com
所有建议我们都会认真阅读，优质建议将直接推动产品迭代。
猞猁旅行承诺：
所有投诉24小时内受理确认
争议事项3个工作日内给出处理方案
旅游合同纠纷依法依规处理，不推诿、不拖延
