📱 官方客服微信

添加客服微信 · 最快响应

• ✅ 实时发送报价单、合同 PDF、景点图片
• ✅ 一对一专属管家，行程全程跟到底
• ✅ 平均响应 < 30 分钟，7×24 小时在线
• ✅ 添加后请告知：目的地 / 人数 / 天数 / 预算

⚠️ 请认准本站 onitrip.com 官方渠道，任何要求私下转账到个人账户的”客服”立即举报。

一、按场景选择联系方式

二、客服邮箱

邮箱适合商务合作、详细咨询（含附件）、书面投诉、发票报销。邮件标题请注明 [目的地] + [类型]（如”张家界-商务合作”），便于快速分派。

客服邮箱：465509546@qq.com

三、客服电话

请先添加客服微信，微信沟通中可获得专属客服电话。电话适合：

• 行程中紧急突发情况（联系不上向导、身体不适）
• 重大金额订单确认
• 商务合作深度洽谈
• 投诉紧急升级

四、办公地址与资质

📮 公司以线上服务为主，办公地址作为合同 / 发票 / 投诉信接收地，不接受到访咨询。所有咨询请优先通过微信 / 电话 / 邮箱沟通。

五、目的地驻点

猞猁旅行在 10+大目的地设有本地驻点团队，联系总部后按目的地转派对应团队，售前售后同一群人跟到底：

• 湖南张家界（总部） / 北京 / 上海 / 陕西西安 / 重庆
• 云南 · 昆明 / 西藏 · 拉萨 / 新疆 · 乌鲁木齐 / 广西桂林 / 贵州 · 贵阳

六、加入客户群（自愿）

• 📢 第一时间获取淡季促销、新线路、优惠码
• 💬 与同线路客户交流经验（自愿加入）
• 📸 分享客户真实行程照片、攻略、评价
• 🎁 群内不定期抽奖 / 优惠券（自发组织）

不愿意加群不影响服务，完全自愿。

七、非工作时间（22:00 – 09:00）

• 📱 微信留言：任何时间可发，上线后第一时间回复
• 📧 邮件：24 小时内回复
• 📞 紧急电话：仅限行程中重大紧急情况，添加微信后客服会告知值班电话

八、为什么选猞猁旅行

• ✅ 14 年深耕：团队平均行业经验 8 年以上
• ✅ 10 城本地团队：每个目的地都有本地驻点
• ✅ 100% 透明报价：每项费用都列清楚
• ✅ 微信一对一管家：专属客服，平均响应 < 30 分钟
• ✅ 无购物无强制消费：14 年坚持的承诺
• ✅ 多平台背书：携程、飞猪、KKD、海外平台均有官方店铺
• ✅ 超 50 万 游客验证：14 年沉淀的口碑

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14 年深耕中国旅游，期待与您相遇