隐私政策

猞猁旅行（运营主体：张家界宜行国际旅行社有限公司，以下简称”我们”或”猞猁旅行”）非常重视您的个人信息与隐私安全。本隐私政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《旅游法》及相关行业规范制定，向您透明地说明：在您访问猞猁旅行官网（onitrip.com）、咨询线路、提交私人定制表单、预订产品或与我们互动的过程中，我们会如何收集、使用、存储、共享及保护您的个人信息。请您在使用我们的服务前，认真阅读本政策全部条款；一旦您开始使用我们的服务，即视为您已知悉并同意本政策的全部内容。

特别提示：猞猁旅行严格遵循”最小必要”原则——只收集为完成您所请求的服务所必需的信息，绝不出售、交换或擅自披露您的个人数据给任何第三方用于营销目的。

一、我们收集哪些信息

为向您提供旅游咨询、线路定制、产品预订、合同签订、售后服务等核心服务，我们可能收集以下两类信息：

1. 您主动提供的信息

• 身份信息：姓名、身份证号（用于签订旅游合同、办理保险/机票/景点实名预约等法定必要场景）。
• 联系方式：手机号码、电子邮箱、微信账号、紧急联系人姓名及电话。
• 出行需求：出行人数、出行天数、目的地、出发日期、预算范围、特殊需求（如饮食禁忌、行动不便、房间偏好等）。
• 支付与开票信息：支付凭证号、发票抬头、税号、收件地址（仅在您明确索取发票时收集）。

2. 我们在您使用服务过程中自动收集的信息

• 设备与日志信息：设备型号、操作系统版本、浏览器类型、IP 地址、访问时间、访问页面、停留时长、来源渠道。
• Cookie 与同类技术：用于记录您的浏览偏好、记住登录状态、统计访问数据。详见本政策第三部分。

二、我们如何使用您的信息

我们仅在以下范围内使用您的个人信息，且每项使用均与所声明的目的直接相关：

1. 提供核心服务：响应您的咨询、生成定制方案、签订旅游合同、为您预订交通/酒店/门票/餐饮/导游服务。
2. 履行法定义务：依《旅游法》《旅行社条例》实名登记要求，向相关主管部门报备团队信息；依《发票管理办法》开具发票。
3. 安全保障：用于识别账户异常、防范欺诈交易、应对突发安全事件。
4. 服务通知：在行程变更、天气预警、紧急情况等必要时，通过您预留的联系方式与您沟通。
5. 售后与回访：行程结束后进行满意度回访、售后理赔、邀请您撰写真实评价。
6. 合规审计：配合监管检查、司法机关依合法程序的查询。

我们不会将您的个人信息用于：商业广告精准推送、画像标签出售、未经您同意的二次营销、或任何与您所请求服务无关的目的。

三、Cookie 与同类技术使用

为保证网站正常运行、改善您的浏览体验，我们会使用 Cookie 与同类本地存储技术。具体包括：

• 必要 Cookie：用于会话保持、表单防伪（CSRF Token）、登录状态保持，关闭后您将无法正常使用网站功能。
• 偏好 Cookie：用于记住您的语言、字体、地区偏好等。
• 统计 Cookie：用于了解访问来源、热门线路、跳出率等，用于改善网站内容（通常为匿名或假名化数据）。

您可以通过浏览器设置随时清除或拒绝 Cookie，但请注意：拒绝必要 Cookie 可能导致部分功能不可用。

四、信息共享与披露

我们承诺不出售您的任何个人信息。仅在以下情况下，我们才会向第三方共享您的最小必要信息：

所有共享均签订书面保密协议，要求接收方以不低于本政策的保护标准处理您的信息。

五、您的权利与选择

依据《个人信息保护法》第四章，您对自己的个人信息享有以下权利：

• 知情权与决定权：您有权知道谁在收集您的信息、用来做什么。
• 查询权与复制权：您可申请查看、复制我们留存的您的个人信息副本。
• 更正权与补充权：如信息有误，您可要求我们及时更正或补充。
• 删除权：在法律允许范围内，您可要求我们删除您的个人信息（如已完成行程且无未结售后）。
• 撤回同意权：您可随时撤回此前给予我们的某项同意，撤回不影响撤回前已进行的处理。
• 注销账户权：您可申请注销账户，注销后除法律必须保留的信息外，您的数据将被删除或匿名化。
• 投诉与诉讼权：如认为我们的处理违反法律法规，您可向网信办、市场监管、文旅局投诉或向法院起诉。

行使以上权利的渠道：发送邮件至 465509546@qq.com，我们将在 15 个工作日内 核实并回复。

六、信息存储与保护

1. 存储地点与期限

您的个人信息原则上存储于中华人民共和国境内的服务器（合作保险公司、航空公司在履行服务所必需范围内可能涉及跨境传输）。除法律另行规定外，我们仅在为您提供服务所必需的最短期限内保留您的个人信息，超过期限后我们将删除或匿名化处理。

2. 安全措施

我们采用业界通行的安全技术与管理措施保护您的数据，包括但不限于：

• HTTPS / TLS 全站加密传输；
• 核心数据加密存储；
• 权限分级与最小授权；
• 定期安全审计与漏洞修复；
• 员工保密培训与离职审计。

七、未成年人保护

本网站不面向 14 周岁以下未成年人独立提供旅游预订服务。如您为未成年人，请在父母或法定监护人的陪伴与同意下使用我们的服务。如发现未成年人未经监护人同意提交了个人信息，请监护人通过 465509546@qq.com 联系我们，我们将及时删除。

八、第三方链接

本网站可能包含指向第三方网站（如航司官网、景区官方公众号、地图服务商等）的链接。这些第三方网站有其独立的隐私政策，我们对其内容、隐私做法不承担责任。建议您在访问前阅读其政策。

九、政策变更

为适应业务发展、法律更新或安全需要，我们可能适时修订本政策。重大变更将通过站内公告、邮件或弹窗等方式告知；如不同意变更后的内容，您可选择停止使用我们的服务并申请数据删除。继续使用即视为接受变更。

本政策最后更新日期：2026 年 8 月 28 日。

十、联系我们

如您对本政策、个人信息处理或任何隐私相关事项有任何疑问、建议或投诉，请通过以下方式联系我们：

• 客服邮箱：465509546@qq.com（推荐，24 小时内回复）
• 客服微信：扫描官网”联系我们”页二维码直接添加
• 客服电话：通过”联系我们”页获取最新热线
• 公司地址：湖南省张家界市永定区（用于信函沟通）
• 运营主体：张家界宜行国际旅行社有限公司
• 许可证编号：L-HUN-303839
• 统一社会信用代码：91430802MAC8F10C9N

我们已配备专门的隐私事务对接人，将在收到您的反馈后15 个工作日内核实并书面答复。

猞猁旅行 · 一路向西，让旅行回归本真。我们珍视每一位游客的信任，并以同等审慎的态度对待您的每一份个人信息。